Je hebt een mooie website. Goede teksten. Fijne foto’s. En toch… belt er niemand. Mailt er niemand. Koopt er niemand iets. Grote kans dat je website één cruciaal element mist: een goede call to action.
En nee, een call to action heeft niet alleen tot doel iets te verkopen. Het is een manier om je bezoeker door je website te loodsen en te laten vinden waar die naar op zoek is.
Het nut van een call to action?
Een call to action maakt het verschil tussen een bezoeker die doelloos rondkijkt en een bezoeker die iets doet. Een call to action kan een knop zijn, of een link, of zelfs een zin — zolang de bezoeker maar snapt wat een logische volgende stap gaat worden. Zonder dit hulpmiddel kijkt je bezoeker rond op de pagina en vertrekt meestal weer.
Call to action – best practices
- Concreet. Niet “klik hier” of “meer informatie”, maar “Plan een gratis kennismaking” of “Vraag een offerte aan”. De bezoeker weet precies wat er gebeurt als hij klikt.
- Actiegericht. Begin altijd met een werkwoord: plan, vraag, download, ontdek, bekijk.
- Zichtbaar. Een call to action die je moet zoeken bestaat niet. Hij staat prominent op de pagina en niet verstopt onderaan na drie alinea’s tekst. Herhalen mag trouwens ook.
- Eén per pagina. Meerdere call to actions verwarren de bezoeker. Hou het simpel: één hoofdactie per pagina en houd je daaraan.
- Passend bij de fase van de bezoeker. Dit heb je vast ook weleens: je opent een website en klats – gelijk een popup met het verzoek je in te schrijven voor de nieuwsbrief. Dit is handiger in een later stadium als je bezoeker de kans heeft gekregen te bepalen of dit interessant is of niet.
Goed vs. slecht: voorbeelden uit de praktijk
“Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.”
Passief, omslachtig en zonder actie. De bezoeker moet zelf uitzoeken waar dat formulier staat. De meeste doen dat niet.
“Begin met efficiënter werken en plan direct een gratis kennismaking →”
Concreet, actiegericht en laagdrempelig. “Gratis” neemt een drempel weg. De pijl suggereert beweging.
“Welkom op mijn website. Kijk gerust rond.”
Dit is geen call to action, dit is een open deur. De bezoeker wordt aan zijn lot overgelaten.
“Doe de test en bekijk of ik iets voor je kan betekenen →”
Laagdrempelige manier om de bezoeker je aanbod te laten zien.
Één tip om vandaag mee te beginnen
Open je homepage en zoek de call to action.
- Is het de enige call to action op de pagina?
- Begint de tekst met een werkwoord?
- Is duidelijk wat de bedoeling is?
- Zou je er zelf op klikken?
Als het antwoord “nee” is, pas dit dan vandaag nog aan. Één kleine wijziging kan het verschil maken tussen een bezoeker die blijft en één die vertrekt.